Veelgestelde vragen

Wonder Robot is een initiatief van Wondercar en Wonderservice. Wonder Robot is de superheld op het gebied van verkeersveiligheid en onderwijst kinderen door middel van animatiefilmpjes en andere leuke middelen. Wonder Robot is verheugd om dit jaar opnieuw een ‘veiligheidsvest’ initiatief te lanceren en 54.000 hesjes aan te bieden aan schoolkinderen in België. Laten we samenwerken om de verkeersveiligheid voor jonge weggebruikers te verbeteren.

Alle ouders in België met kinderen in de kleuterschool of lagere school kunnen deelnemen.

Vul het inschrijvingsformulier in en volg de beschreven stappen op de ‘veiligheidsvest’
actiepagina. Per klas dienen 6 ouders zich in te schrijven.

Belangrijk:
Deelnemende ouders van dezelfde klas hebben maximaal 48 uur (zie aftelklok) om hun klas te valideren. Indien er per klas geen 6 ouders zijn ingeschreven binnen de resterende tijd, worden de hesjes automatisch vrijgegeven, zodat andere kinderen ervan kunnen profiteren.

Het initiatief loopt in opeenvolgende perioden van 48 uur totdat alle voorraden op zijn. Op de actiepagina geeft een aftelklok de resterende tijd aan om de deelname van de klas van uw kind te valideren. Deelnemende ouders uit dezelfde klas hebben maximaal 48 uur (zie aftelklok) om hun klas te valideren.

Als er op de deadline minder dan 6 ouders hebben ingeschreven, worden de hesjes automatisch weer in omloop gebracht zodat andere kinderen ervan kunnen profiteren. Slots van 48 volgen elkaar non-stop op totdat alle beschikbare hesjes in alle carrosserieën of garages zijn gereserveerd.

In sommige garages of carrosserieën worden nieuwe hesjes weer beschikbaar aan het einde van bepaalde 48-uurslots. Als er geen hesjes meer beschikbaar zijn in uw buurt, nodigen we u uit om terug te komen aan het begin van het volgende 48-uursslot om te zien of er in de tussentijd hesjes zijn vrijgegeven.

Als alle veiligheidshesjes in alle carrosserieën en garages zijn gereserveerd, is de actie afgelopen.

Zodra 6 ouders uit dezelfde klas alle stappen binnen de deadline van 48 uur hebben doorlopen, ontvangt de eerste ouder die zich aanmeldt een eerste e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakket in behandeling wordt genomen.

Een paar weken later ontvangt de eerste ouder een tweede e-mail met de uitnodiging om het pakket op te halen. Na ontvangst van deze e-mail heeft de eerste ouder 2 weken de tijd om het pakket op te halen bij de carrosserie of de garage die u heeft gekozen toen u zich inschreef.

De eerste ouder die zich inschreef, is verplicht om het pakket af te halen bij de geselecteerde Wondercar of Wonderservice. Dit tijdens de openingsuren. U kunt deze tijden controleren via de websites van Wondercar of Wonderservice.

Let op: als er eenmaal een Wondercar of Wonderservice centrum is gekozen bij de inschrijving, dan is het niet meer mogelijk om dit achteraf te wijzigen.

Als de eerst aangemelde ouder niet in staat is om het pakket op te halen, kan een andere ouder uit de klas dit doen door zijn of haar naam op te geven en de e-mail te tonen.

Als niemand het pakket binnen 3 weken ophaalt, wordt het pakket vrijgegeven en aan andere kinderen aangeboden.

Zodra 6 ouders van de klas zich ingeschreven hebben, binnen de voorziende 48 uur, ontvangen zij automatisch een e-mail ter bevestiging dat alle kinderen van de klas de hesjes zullen ontvangen. Elke klas ontvangt een eigen unieke bevestigingsmail.

U wil meedoen aan dit initiatief van Wonder Robot, maar er zijn geen hesjes meer beschikbaar in de Wondercar of Wonderservice bij u in de buurt.

Wat doet u dan best? Wacht tot er een nieuw 48-uursslot opengaat en kijk opnieuw. Hesjes worden steeds voor 48 uur gereserveerd. Als een klas de aanvraag niet binnen 48 uur bevestigt door 6 ouders aan te melden (zie aftelklok), worden de hesjes weer vrijgegeven.

Als de carrosserie of garage eenmaal is gekozen, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht en worden de vesten op die locatie afgeleverd. De eerste ouder verplicht zich om het pakket op te halen op de geselecteerde locatie. Selecteer dus geen carrosserie of garage als u niet van plan bent om daarheen te gaan.

Wacht tot het aftellen van de 48 uur voorbij is en probeer het opnieuw. Misschien komen er
dan weer hesjes vrij bij u in de buurt.

Geen paniek! Er moeten 6 ouders van dezelfde klas zich inschrijven binnen de 48 uur om de hesjes te ontvangen. Als u slechts één bevestigingsmail ontvangen heeft, betekent dit dat slechts één van de ingeschreven klassen de hesjes zal ontvangen. Let op: als ouders de naam van de klas anders schrijven, worden de inschrijvingen niet gecombineerd. Controleer dus goed of de klas van uw keuze al bestaat voordat u een nieuwe inschrijft.

Geen zorgen, zolang één van de andere 6 ouders die de klas hebben ingeschreven het juiste aantal vermeld heeft, wordt het hogere aantal genomen. Controleer dit met de andere ouders voordat u contact met ons opneemt. Samen komen we er wel uit!

Heeft u meerdere bevestigingsmails ontvangen waarin wordt bevestigd dat elke klas de hesjes ontvangt? Voor elke klas moet u een e-mail hebben ontvangen, anders betekent dit dat de klassen niet voldoende inschrijvingen ontvangen hebben. Als u meerdere bevestigingsmails voor de verschillende klassen hebt ontvangen, dan hoeft u zich geen zorgen te maken! De pakketten worden zo snel mogelijk verwerkt. 

Had u nochtans voor elke klas een e-mail ontvangen met een uitnodiging om de pakketten op te halen? Had u gecontroleerd of u voor elke klas dezelfde carrosserie of garage selecteerde? Indien ja op deze vragen, neem bij problemen contact met ons op via het contactformulier.

Sorry, onze voorraad (54.000 hesjes!) is door de actie uitgeput. Maar maak u geen zorgen, gezien het jaarlijkse succes zullen wij de actie volgend jaar herhalen. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief om er zeker van te zijn dat u de volgende actie niet mist!