Foire aux questions

Wonder Robot est une initiative de Wondercar et de Wonderservice. Wonder Robot est le super héros de la sécurité routière et éduque les enfants via des vidéos d’animations et autres outils ludiques. Wonder Robot est heureux de lancer cette année encore une initiative ‘gilets de sécurité’ en offrant 54.000 gilets aux écoliers de Belgique. Ensemble, améliorons la sécurité routière des p’tits usagers.

Tous les parents d’enfants scolarisés en maternelles ou en primaires en Belgique peuvent participer.

Remplissez le formulaire d’inscription et suivez les étapes décrites sur la page de l’action
‘gilets de sécurité’. 6 parents par classe doivent s’inscrire.

Important :
Les parents participants d’une même classe disposent de 48 heures maximum (voir le compte à rebours) pour valider leur classe. Si, dans le délai imparti, moins de 6 parents sont inscrits, les gilets seront automatiquement remis en circulation afin que d’autres enfants puissent en bénéficier.

L’action fonctionne avec des slots successifs de 48h et ceci jusqu’à épuisement total des stocks de l’action. Sur la page de l’action, un compte à rebours ‘temps’ vous indique le temps restant pour valider la participation de la classe de votre enfant. Les parents participants d’une même classe disposent de 48 heures maximum (voir le compte à rebours) pour valider leur classe. Si, dans le délai imparti, moins de 6 parents sont inscrits, les gilets seront automatiquement remis en circulation afin que d’autres enfants puissent en bénéficier. Les slots de 48 vont se succéder non-stop jusqu’à ce que tous les gilets disponibles dans toutes les carrosseries ou dans tous les garages soient réservés.

Dans certains centres Wondercar ou Wonderservice de nouveaux gilets seront donc à nouveau disponibles à la fin de certains slots de 48h. S’il n’y a plus de gilets disponibles dans la carrosserie Wondercar ou dans le garage Wonderservice le plus proche de chez vous, nous vous invitons donc à revenir au début du prochain slot de 48h afin de voir si certains gilets sont libérés entre temps. Une fois tous les gilets réservés dans toutes les carrosseries et tous les garages, l’action prend fin.

Une fois toutes les étapes complétées par 6 parents de la même classe, endéans le slot de 48h, le premier parent inscrit recevra un premier email lui confirmant que le colis va être manutentionné. Quelques semaines plus tard, le premier parent recevra un second email l’invitant à récupérer le colis. Après réception de cet email, vous disposerez de 2 semaines pour venir récupérer le paquet dans la carrosserie ou le garage sélectionné lors de l’inscription. Le premier parent inscrit s’engage à récupérer le colis sur place, pendant les heures d’ouverture de la carrosserie ou du garage sélectionné. Vous pouvez consulter ces horaires via les sites Wondercar ou Wonderservice. Attention : une fois un centre Wondercar ou Wonderservice sélectionné lors de l’inscription, il n’est plus possible de changer celui-ci par après.

Si le premier parent inscrit ne peut pas venir récupérer le colis, un autre parent de la classe pourra le faire en fournissant son nom et en montrant l’email.

Si personne ne vient récupérer le colis dans les 2 semaines, le colis sera libéré et offert à d’autres enfants.

Une fois que 6 parents de la classe se sont inscrits endéans le slot de 48h, ils recevront automatiquement un email leur confirmant que tous les enfants de la classe recevront les gilets. Chaque classe recevra son propre email de confirmation.

Vous souhaitez participer à l’action mais il n’y a plus de gilets disponibles dans les centres Wondercar ou Wonderservice près de chez vous ? Attendez qu’un nouveau slot de 48h s’ouvre et revérifiez. Les gilets sont réservés pour 48h. Si une classe ne confirme pas la demande via l’inscription de 6 parents endéans les 48h (voir compte à rebours temps) les gilets seront à nouveau libérés.

Une fois la carrosserie ou le garage sélectionné, aucun changement ne sera possible et les gilets seront livrés à cet endroit-là. Le premier parent s’engage à aller récupérer le colis à l’endroit sélectionné. Ne sélectionnez donc pas une carrosserie ou un garage si vous ne comptez pas vous y rendre.

Attendez la fin du compte à rebours de 48h et réessayez, peut-être que des gilets se libèreront.

Pas de panique ! Il faut attendre que 6 parents de la même classe s’inscrivent, endéans le slot de 48h, pour recevoir les gilets. Si vous n’avez reçu qu’un seul email, cela signifie qu’une seule des classes que vous avez inscrites recevra les gilets. Attention, si les parents écrivent le nom de la classe différemment, les inscriptions ne seront pas cumulées. Nous vous invitons donc à bien vérifier si la classe de votre choix existe déjà avant d’en inscrire une nouvelle.

Pas de souci, tant qu’un des autres 6 parents qui ont inscrit la classe à l’action a mis la bonne quantité, c’est la quantité supérieure qui sera prise en compte. Merci de vérifier avec les autres parents avant de nous contacter. Ensemble, on y arrivera !

Avez-vous bien reçu plusieurs emails vous confirmant que chaque classe recevra les gilets ? Pour chaque classe, vous devez avoir reçu un email, sinon cela signifie que les classes n’ont pas eu assez d’inscriptions.

Avez-vous bien reçu un email par classe vous invitant à venir récupérer les colis ? Avez-vous bien vérifié que vous aviez sélectionné la même carrosserie ou garage pour les différentes classes ? En cas de problème, contactez-nous.

Désolé, tout notre stock (54.000 gilets !) a été épuisé pendant l’action. Mais ne vous inquiétez pas, vu le succès chaque année, nous referons certainement l’action l’an prochain. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter si vous voulez être sûr de ne pas la manquer !